Returregler
Vi har en 60-dagers returpolicy, som betyr at du har 60 dager fra leveringsdatoen til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den — ubrukt, uåpnet, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha ordrenummer som kjøpsbevis. For klokker må beskyttelsesplasten være intakt, og batteriet må ikke være aktivert (for kvartsmodeller).
For å starte en retur eller bytte, vennligst kontakt oss på info@calveri.com Returfrakt betales av kunden (EU/US = $8).
Når forespørselen din er godkjent, sender vi deg en sikker lenke til vår returportal, hvor du kan fullføre betalingen og generere returetiketten. Når betalingen er fullført, vil returetiketten automatisk bli sendt til deg via e-post.
Når returen din er godkjent og returetiketten er utstedt, må pakken leveres til transportøren innen 14 dager fra godkjenningsdatoen.
Hvis pakken ikke leveres innen denne tidsrammen, forbeholder vi oss retten til å avslå returen.
Vennligst merk: returetiketter må betales på forhånd — kostnaden vil ikke bli trukket fra refusjonen.
Vi ber deg vennligst sende oss sporingsnummer eller fraktbekreftelse når pakken er på vei. Hvis du opplever forsinkelser eller problemer med returen, ikke nøl med å gi oss beskjed.
Vi har opptil 15 virkedager på oss til å behandle returen når den ankommer vårt lager. I perioder med høy etterspørsel kan denne prosessen ta litt lengre tid — vi setter pris på din tålmodighet og forståelse.
Tilstanden til de returnerte produktene er kundens ansvar inntil de er mottatt av vårt team. Vi anbefaler sterkt at du pakker varene dine forsvarlig og beholder fraktkvittering og sporingsnummer til refusjonen er utstedt.
Vennligst merk at returer sendt uten forhåndsgodkjenning ikke vil bli akseptert.
For ytterligere spørsmål om retur, ta gjerne kontakt med oss på info@calveri.com
Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og rette opp i det.
Unntak / Ikke-returbare varer
Vennligst merk at tilpassede smykker (som graverte eller spesialbestilte produkter) ikke kan returneres, da disse er laget spesielt for deg og ikke kan selges videre.
Vi godtar heller ikke retur av ekstra lenker eller pinner kjøpt separat til klokken din.
Hvis du er usikker på om varen din kvalifiserer for retur, ta gjerne kontakt med oss på calveriglobal@gmail.com.
Bytte
Vi tilbyr bytte for kvalifiserte varer.
Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse eller et annet produkt, vennligst kontakt oss på info@calveri.com for å starte bytteprosessen.
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen og bekreftet at den er i perfekt stand, vil vi behandle byttet og sende den nye varen til deg.
Vennligst merk at returnerte varer må oppfylle våre returvilkår før bytte kan godkjennes.
14 dagers angrerett i EU
For kunder i EU gjelder lovfestede forbrukerrettigheter i tillegg til vår 30-dagers returpolicy. Hvis bestillingen din leveres til en adresse innen EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager av hvilken som helst grunn og uten å oppgi grunn. Varen må være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubenyttet, med merkelapper og i original emballasje. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.
Uavhentede pakker
Hvis du velger å returnere bestillingen ved å avslå levering eller hvis du ikke henter pakken fra hentestedet, vennligst gi oss beskjed på calveriglobal@gmail.com for å starte refusjonsprosessen.
Hvis en pakke ikke blir hentet innen angitt tidsramme, eller hvis levering mislykkes på grunn av manglende respons på hentings- eller omleveringsvarsler, forbeholder vi oss retten til å trekke et håndterings- og returgebyr på €10. Dette beløpet vil bli trukket fra refusjonen eller butikkreditten din.
Hvis du foretrekker å få bestillingen sendt på nytt i stedet for refusjon, vil ikke håndterings- og returgebyret på €10 bli trukket fra refusjonen, men må betales på forhånd sammen med omsendingsgebyret på $8. Vi sender deg en sikker betalingslenke for å dekke begge kostnadene før vi behandler den nye forsendelsen.
Behandlingstid
Når returen din er levert til vårt lager, vennligst tillat opptil 15 virkedager for behandling. I travle perioder kan behandlingen ta litt lengre tid.
Den raskeste måten å sjekke statusen på returen din er å spore pakken med sporingsnummeret fra returetiketten.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble levert til lageret, kan du gjerne kontakte oss på calveriglobal@gmail.com, så hjelper vi deg gjerne.
Refusjoner
Du vil motta en e-postbekreftelse når refusjonen din er godkjent og behandlet.
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, vil refusjonen bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.
Vennligst merk at det kan ta ekstra tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen på kontoen din.
3 for 2
Hvis du returnerer den gratis varen, vil ingen refusjon bli utstedt. Hvis du returnerer en av de andre varene, vil du få refusjon for produktet, minus verdien av den gratis varen på kjøpstidspunktet. For eksempel, hvis handlekurven din inneholder en vare til 75 USD, 70 USD og 65 USD, betaler du ikke for produktet til 65 USD. Hvis du deretter returnerer produktet til 70 USD, vil refusjonen din være 70 USD minus 65 USD for den gratis varen, så total refusjon blir 5 USD.