Återbetalningspolicy

Vi har en 60-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 60 dagar från det att din beställning levererats på dig att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den — oanvänd, obruten, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också ditt ordernummer som köpebevis. För klockor måste skyddsfilmen vara intakt och batteriet får inte ha aktiverats (för kvartsmodeller).

För att påbörja en retur eller ett byte, vänligen kontakta oss på info@calveri.com   Returfrakt bekostas av kunden (EU/USA = 8 USD).

När din begäran har godkänts skickar vi en säker länk till vår returportal, där du kan slutföra betalningen och generera din returfraktsedel. När betalningen är genomförd skickas returfraktsedeln automatiskt till dig via e-post.

När din retur har godkänts och din returfraktsedel har utfärdats måste paketet lämnas till transportören inom 14 dagar från det datum returen godkändes.

Om paketet inte lämnas in inom denna tidsram förbehåller vi oss rätten att neka returen.

Observera: returfraktsedlar måste betalas i förväg — kostnaden kommer inte att dras av från din återbetalning.

Vi ber dig vänligen att skicka oss spårningsnumret eller fraktbekräftelsen när paketet är på väg. Om du upplever några förseningar eller problem med returen, tveka inte att meddela oss.

Vi har upp till 15 arbetsdagar på oss att behandla din retur när den anländer till vårt lager. Under perioder med hög efterfrågan kan denna process ta lite längre tid — vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.

Skicket på de returnerade produkterna är kundens ansvar tills de mottagits av vårt team. Vi rekommenderar starkt att du packar dina varor noggrant och behåller ditt fraktsedel och spårningsnummer tills din återbetalning har utfärdats.

Observera att returer som skickas utan förhandsgodkännande inte kommer att accepteras.

För ytterligare frågor om returer, kontakta oss gärna på info@calveri.com

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / Varor som inte kan returneras

Observera att anpassade smycken (såsom graverade eller specialbeställda föremål) inte kan returneras, eftersom dessa varor är skapade specifikt för dig och inte kan säljas vidare.

Vi accepterar inte heller returer av extra länkar eller stift som köpts separat till din klocka.

Om du är osäker på om din vara kvalificerar för retur, tveka inte att kontakta oss på calveriglobal@gmail.com.

Byten

Vi erbjuder byten för berättigade varor.

Om du vill byta en vara till en annan storlek eller produkt, vänligen kontakta oss på info@calveri.com för att påbörja bytesprocessen.

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan och bekräftat att den är i perfekt skick, kommer vi att behandla bytet och skicka den nya varan till dig.

Observera att returnerade varor måste uppfylla våra returvillkor innan en ombytess kan godkännas.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt

För kunder bosatta inom Europeiska unionen gäller lagstadgade konsumenträttigheter utöver vår 30-dagars returpolicy. Om din beställning levereras till en adress inom Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att ange någon motivering. Varan måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller obärd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

Oupphämtade paket

Om du väljer att returnera din beställning genom att neka leverans eller om du inte hämtar ditt paket från upphämtningsstället, vänligen meddela oss på calveriglobal@gmail.com för att påbörja återbetalningsprocessen.

Om ett paket inte hämtas inom angiven tidsram, eller om leverans misslyckas på grund av utebliven respons på aviseringar om upphämtning eller omleverans, förbehåller vi oss rätten att dra av en hanterings- och returavgift på 10 €. Detta belopp kommer att dras från din återbetalning eller butikskredit.

Om du föredrar att få beställningen skickad igen istället för att få återbetalning, kommer hanterings- och returavgiften på 10 € inte att dras från din återbetalning, men måste betalas i förväg tillsammans med omleveransavgiften på 8 $. Vi skickar en säker betalningslänk för att täcka båda kostnaderna innan vi behandlar den nya leveransen.

Behandlingstid

När din retur har levererats till vårt lager, vänligen tillåt upp till 15 arbetsdagar för att den ska behandlas. Under hektiska perioder kan behandlingen ta lite längre tid.

Det snabbaste sättet att kontrollera statusen för din retur är att spåra paketet med hjälp av spårningsnumret från din returetikett.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur levererades till lagret, är du välkommen att kontakta oss på calveriglobal@gmail.com så hjälper vi dig gärna.

Återbetalningar

Du kommer att få en e-postbekräftelse när din återbetalning har godkänts och behandlats.

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns kommer återbetalningen att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta extra tid för din bank eller kreditkortsleverantör att behandla och bokföra återbetalningen på ditt konto.

3 för 2

Om du returnerar den kostnadsfria varan kommer ingen återbetalning att göras. Om du returnerar någon av de andra varorna kommer du att få en återbetalning för produkten, minus värdet av den kostnadsfria produkten vid köptillfället. Till exempel, om din kundvagn innehåller en vara för 75 USD, 70 USD och 65 USD, betalar du inte för produkten på 65 USD. Om du sedan returnerar produkten för 70 USD, blir din återbetalning 70 USD minus 65 USD för den kostnadsfria produkten, så den totala återbetalningen blir 5 USD.